【替代役青年夢想起飛，莫忘防疫無名英雄】
還記得急難救助紓困之亂嗎？為了協助民眾，第一線服務民眾的公所朋友，每天都得承受很多情緒包及額外業務，其中，也包括了在公所服務的阿替弟兄。
最近，我們的信箱又收到替代役青年文情並茂、栩栩如生，讓人身歷其境的陳情，希望內政部役政署不要忘記，替代役青年也是站在最前線的防疫英雄，所以節錄刊登。
📣📣📣在接到陳情資料後，我們已發文向內政部役政署了解相關狀況，役政署先在第一時間也向我們明確表示：「役男每日工作8小時，如果超過，都可以縮短服役時間。」，我們也要求役政署，務必確實告知、協助役男履行相關權益。
你各位內政部役政署，不要忘記我們辛苦的替代役青年！
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我是一位在公所服務的替代役，從上個月初蘇貞昌提出紓困補助後公所簡直忙翻天，而在公所地位最低薪水最少最沒人權的替代役就首當其衝！平日周一~周五上午和下午共十個時段，每個課室都要派2~3人來輪值櫃台或是去門口輔導民眾書寫表格。但我們替代役是十個時段都要去幫忙的，也就是說我們完全沒得休息，別的員工才支援輪值一個時段就哀哀叫了，那我們這些全天都要支援的怎麼辦？是不是該給獎金才合理？現在說要給幫忙支援紓困的公所員工發行政獎金，連那些一周只需要輪值一個時段的人都領得到，那按照這個標準計算時數，我們十個時段都要支援的是不是應該領到上萬元的獎金？而且原本安排給我們的業務量一點也沒減少，要書寫的資料、要輸入電腦的表格照樣得做，我們只好利用休息時間來完成，我們也沒有加班費可領。
員工大致上分成三種人：1.幫忙輪值大門口和大廳協助民眾書寫表格(通常要站一整天，極少有坐下休息的機會) 2.坐櫃台負責收件 3.坐裡面辦公室輸入電腦/審核。
輪值大廳的用輪值的時段數量算獎金，櫃台收件的和裡面辦公室輸入電腦/審核的用處理的案件數量算獎金。
輪值大門口和大廳協助民眾書寫表格的人是最累的，因為要"站在"第一線面對民眾，每天同一句話要重複說兩百遍以上，每天下來都身心俱疲，在五月的第一周人數暴增，那一周我每天下班喉嚨都完全啞掉發不出聲音，而且通常要站一整天，極少有機會坐下來休息。
再者我們是站在第一線直面民眾，每天有超過兩百人來辦理紓困（最開始的兩周還一天超過五百人），每天都會遇到十幾位刁民就把氣出在第一線直面民眾輔導書寫的員工身上，以下舉幾個親身經歷很扯的例子：
1、他把表格填完後來問這樣寫還有沒有缺，我們跟他確認背景後跟他說他這樣的條件不會通過，結果他就把紙撕碎揉成球砸向我們
2、在櫃檯人員告知他這樣的條件不會通過後他爆氣一拳打破防疫用的壓克力隔板
3、已經退休好幾年的老人也要來申請，跟他說退休的就不符合資格了，他就開始咆嘯鬧說：每個月只有老人年金三千元不夠花，該繳的稅我也沒有少繳，憑甚麼發錢時沒我的份
4、拿著身分證和戶口名簿就來鬧說院長和立委說拿這兩樣就可以來領啊，怎麼你們公所和政府不同步
5、有一個人排隊兩個小時，我們跟他解釋了半天你這個條件一定不符合的，他還是堅持要送件，最後發現白跑一趟，就開始大吵大鬧向我們咆嘯還作勢要打人
6、一堆長期失業的人也想來搭順風車領一萬，我們跟他解釋長期失業的人不能領，他就爆氣開始一直說：這垃圾政府是騙子嗎？我們失業的就該死嗎？
7、說這個政策完全不對欸，我們也是中華民國的國民欸，我繳的稅還比那些打零工的多，那怎麼打零工的能領到一萬我卻領不到？
每天站在第一線面對刁民一個月下來都精神疲勞精神衰弱了，我們也要申請精神補助獎金！比起坐在裡面辦公室負責輸入資料和審核的人累得太多太多了，至少電腦不會兇你跟你吵跟你鬧！
我稍微估計一下紓困補助所導致的行政成本究竟有多高？每個人平均要跑5趟公所才有可能到櫃檯送件成功，很多人都會忘了帶這個忘了帶那個，或是已經送件了還要來補交戶口名簿、存摺、租屋證明等等。這一個月公所至少有十人份量的業務全面停擺來搞這個，現在各縣市還要比拚通過率，所以規定快下班前才可以輸入新案件，然後每天晚上平均要加班1~2小時來完成他們原本的業務。有些人還得週末來加班審核紓困，平均每人要多加班一天。
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